Servicedesk Medewerker ICT

Wat je gaat doen

Je werkt vanuit onze servicedesk op het bestuursbureau in Ede, samen met andere collega’s van ICT. Jij bent hét aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen van collega’s en studenten.

Jouw belangrijkste taken:

• je biedt telefonische en persoonlijke ondersteuning bij ICT-problemen;
• je richt hardware in zoals laptops, telefoons, tablets, schermen en audiovisuele middelen;
• je registreert en beheert hardware in de CMDB;
• je verzorgt voorlichting en korte trainingen over het gebruik van hardware en software;
• je neemt deel aan projecten en ondersteunt bij toetsing en examinering;
• je zorgt dat de locatie ontzorgd wordt op ICT-gebied.

Je werkt samen met het ICT Service team en onderhoudt contact met collega’s op andere Aeres-locaties.

Wij bieden

Aeres is een energieke onderwijsorganisatie waar volop kansen liggen voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Bij ons heerst een informele en open werksfeer, waarin eigen initiatief en creativiteit worden gewaardeerd en gestimuleerd. Bovendien kun je bij Aeres rekenen op:

• een salaris volgens cao mbo; je wordt ingeschaald in schaal 6 of 7, met een maximum van €3.730,- bij een fulltime aanstelling;
• in het generieke functiehuis van Aeres is deze functie opgenomen onder de functietitel Medewerker ICT A of B;
• je hebt een ruim aantal vakantiedagen, bent vrij in de schoolvakanties en ontvangt 8% vakantiegeld;
• Aeres biedt een goede pensioenregeling via het ABP pensioenfonds;
• reiskostenvergoeding volgens de cao mbo;
• je krijgt bij Aeres een vaste eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto maandsalaris.

Wij vragen

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• je hebt ervaring in een servicegerichte organisatie en met zelfstandig werkende eindgebruikers;
• je hebt kennis van Microsoft 365 en bij voorkeur ervaring met onderwijsapplicaties;
• je hebt affiniteit met netwerkomgevingen, en ervaring met Topdesk en ITIL is een pre;
• je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
• je bent sociaal, betrouwbaar, werkt resultaatgericht en procesmatig;
• je beschikt over een rijbewijs en eigen vervoer.